Royal Fashion
Vrácení a reklamace
Jasná pravidla, jak v Česku vrátit zboží, odstoupit od smlouvy, vyměnit velikost nebo podat reklamaci.
Poslední aktualizace: 25. května 2026.
Vrácení produktu
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů podle spotřebitelských pravidel. Zboží by mělo být kompletní, čisté, nepoškozené a vhodné k dalšímu prodeji. Z hygienických důvodů nepřijímáme vrácení spodního prádla a kosmetiky, pokud jejich vrácení omezují hygienická nebo bezpečnostní pravidla.
Jak požádat o vrácení
- Připravte si číslo objednávky, kontaktní údaje a seznam vraceného zboží.
- Vyplňte prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo přiložte jiné jednoznačné prohlášení o vrácení.
- Pokud vracíte jen část objednávky, označte, které zboží vracíte, a přiložte kopii účtenky nebo faktury.
- Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodila originální krabice od bot ani obal produktu.
- Zásilku odešlete na adresu: Paxy – Royal Fashion, Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava – Kunčice, Česko.
- Do poznámky přepravního štítku uveďte: Paxy / Royal Fashion Vipol Sp. z o.o. Přímé náklady na vrácení hradí zákazník.
- Pokud chcete jinou velikost nebo model, vraťte nevyhovující zboží a vytvořte v obchodě novou objednávku.
Vrácení platby
Peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou byl nákup uhrazen, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme jinak. Refundaci můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání. Pokud bylo zboží používáno nad rámec vyzkoušení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může být vracená částka snížena o snížení hodnoty zboží.
Reklamace
Reklamace lze poslat na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie produktu.